Garantie et retours

1. Garantie des Produits

Tous les produits vendus sur notre site sont neufs et bénéficient de la garantie constructeur, dont la durée varie selon les marques et les types de matériel (composants, périphériques, ordinateurs, etc.).

• La garantie est généralement de 2 ans, sauf mention contraire sur la fiche produit.

• Elle couvre les défauts de fabrication et de fonctionnement dans le cadre d’une utilisation normale du produit.

• Toute garantie est exclue en cas de dommage volontaire, mauvaise utilisation, ou modification du produit.

En cas de problème, notre service client vous accompagnera dans les démarches de retour ou de prise en charge SAV.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité (pour les clients particuliers).

Conditions à respecter :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Les produits scellés (ex : logiciels, cartouches d'encre, processeurs) ne doivent pas être ouverts.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception.

3. Procédure de Retour

Pour toute demande de retour (rétractation, produit non conforme ou sous garantie), merci de contacter notre service client via contact@electronicsupershop.fr afin d’obtenir un numéro de retour (RMA) et les instructions de retour.

Aucun colis ne sera accepté sans numéro de retour.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié par notre service technique, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d'informations, lire les Conditions Générales de Vente (CGV).