🔧 Commandes & Produits

Q : Les composants sont-ils neufs ou reconditionnés ?
R : Tous nos produits sont 100 % neufs, garantis par les fabricants. Si nous proposons du reconditionné, cela sera clairement indiqué dans la fiche produit.

Q : Puis-je commander un composant qui n’est pas sur votre site ?
R : Oui, contactez notre service client avec les références précises. Nous pouvons souvent passer commande spéciale auprès de nos fournisseurs.

Q : Vendez-vous des PC montés ?
R : Oui ! Vous pouvez choisir des configurations pré-montées ou demander un PC sur mesure. Nous assemblons selon vos besoins (gaming, bureautique, station de travail, etc.).

🚚 Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : En général, les commandes sont expédiées sous 24h. Le délai total dépend du transporteur choisi (entre 2 et 5 jours ouvrés en moyenne).

Q : Livrez-vous à l’étranger ?
R : Oui, nous livrons dans toute l’Union Européenne. Les frais de port et délais varient selon la destination.

Q : Comment suivre ma commande ?
R : Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.

🛠 Garantie & Retours

Q : Tous vos produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos composants sont couverts par la garantie constructeur (souvent 2 ans). Certaines marques offrent des extensions.

Q : Que faire si mon produit est défectueux ?
R : Contactez notre SAV avec votre numéro de commande et une description du problème. 

Q : Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
R : Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

💳 Paiement

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Carte bancaire, PayPal, ... 

Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, notre site utilise un protocole de cryptage SSL et des partenaires de paiement certifiés pour garantir la sécurité de vos données.

🧠 Support Technique

Q : J’ai besoin d’aide pour choisir un composant compatible, pouvez-vous m’aider ?
R : Bien sûr ! Contactez-nous via le Discord ou par email. Nos techniciens peuvent vous conseiller selon votre configuration.

Q : Proposez-vous un service d’assemblage ?
R : Oui, vous pouvez nous demander d’assembler votre PC avant l’expédition. Un forfait d’assemblage s’ajoutera au total de votre commande.